本年度報告根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（國務院令第711號）（以下簡稱“條例”）編制，由總體情況、主動公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請情況、政府信息公開行政復議和行政訴訟情況、存在的主要問題及改進情況、其他需要報告的事項六個部分組成。

一、總體情況

（一）指導思想。2021年，湖南省生態環境廳堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會精神，在省委、省政府的堅強領導下，認真貫徹《條例》要求，嚴格落實《湖南省2021年政務管理服務工作要點》和《湖南省2021年政務公開工作要點》，認真做好政府信息公開各項工作，全面推進政務服務標準化、規范化、便利化，更好服務于“三高四新”戰略和“十四五”開局。

（二）做好政府信息主動公開。2021年，廳門戶網站年訪問量3627461次，發布信息4715條。收到留言數量398條，已全部辦結，平均辦理時間7天。

（三）做好政府信息依申請公開辦理。認真貫徹落實國務院辦公廳《2021年政務公開工作要點》（國辦發〔2021〕12號）和《湖南省2021年政務管理服務工作要點》、《湖南省2021年政務公開工作要點》要求，全年共辦理社會公眾提交的政府信息公開申請90件，所有申請事項均在法定時間給予及時回復。及時處理“省長信箱”群眾來信，無逾期情況發生。全年共辦理群眾來信24件，及時回應群眾關切問題。

（四）持續推進“三集中三到位”改革。通過持續開展“減環節、減材料、減時限、減跑動”等“四減”優化舉措，持續提升政務服務工作效能。我廳政務窗口獲評省政務服務大廳“紅旗窗口”單位，并積極創建“湖南省2021年文明窗口單位”。2021年我廳入駐政務大廳事項共計5大類、31個業務獨立項、51個業務辦理項，可全程網辦的業務辦理項有42個。截至12月31日，全廳接件1302件，辦結1012件，不予受理225件，其余65件正按時序辦理中。政務服務線上“好差評”系統滿意率為100%，“好差評”排名進入省直部門前列。

（五）強化正面宣傳。依托新湖南、紅網等省內主流媒體“環保頻道”、廳雙微平臺，加強正面宣傳。落實新聞發言人和新聞發布會制度，舉行生態環境新聞發布會6次，及時主動向社會公開生態環境保護主要進展，發布權威信息。聚焦中央環保督察、污染防治攻堅戰“夏季攻勢”等中心工作，在各媒體平臺發布各類宣傳報道4600余篇，全面展示生態環境建設的新成就、新進展。 

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況 

 四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況 

廳門戶網站欄目更新不及時情況偶有發生，政務服務效能仍需進一步提升。下一步，將持續做好網站欄目設置，壓實更新責任，讓人民群眾更加便利地獲取政府信息；繼續深化“放管服”、“三集中三到位”改革等工作，持續提升政務服務工作效能；積極爭取成立政務服務專門機構，統籌政務服務相關工作。

六、其他需要報告的事項 

無。